Contatti e Assistenza

QUESTIONARIO SUL GRADIMENTO DEL SERVIZIO

Per rispondere al meglio e soddisfare le richieste ed i suggerimenti, espressi dalla clientela vogliamo sottoporre alla vostra attenzione questo questionario che ci permetterà di migliorare il servizio offertovi.

Si ringraziano sin da ora tutti i viaggiatori che avranno la pazienza di compilare questo questionario sul gradimento del servizio. 
 

D.1

Comune da cui è partito per raggiungere la fermata Marino

D.2

Comune di arrivo in cui è prevista la fermata Marino

D.3 MOTIVO DEL VIAGGIO:

Lavoro

Studio

Visita parenti/amici

Salute

Tempo libero

Altro:

D.4 TARIFFE USUFRUITE

Ordinaria

Ridotta 4-12 anni

Ridotta 13-26 anni

Over 60 anni

D.5 REGOLARITA'
Regolarità   SODDISFAZIONE
Nessuna Poca Abbast. Molta

Rispetto degli orari

Frequenza delle corse

Copertura del territorio

D.6 COMFORT
Comfort   SODDISFAZIONE
Nessuna Poca Abbast. Molta

Comodità ed abitabilità mezzi

Ubicazione delle fermate partenza/arrivo

Pulizia dei mezzi

D.7 SICUREZZA
Sicurezza   SODDISFAZIONE
Nessuna Poca Abbast. Molta

Sicurezza aree sosta autostradale

Sicurezza sito fermata di partenza/arrivo

Confort di guida, rispetto codice della strada

D.8 INFORMAZIONE ACCESSIBILITÀ
Informazione
Accessibilità
  SODDISFAZIONE
Nessuna Poca Abbast. Molta

Raggiungibilità della fermata in partenza e in arrivo

Informazione sugli orari e percorsi

Reperibilità biglietti

D.9 SERVIZIO CORTESIA
Servizio Cortesia   SODDISFAZIONE
Nessuna Poca Abbast. Molta

Rapporto con i conducenti

Rapporto con gli addetti al pubblico (agenzie viaggi, biglietterie,etc.)

Rapporto con gli addetti al pubblico (call center, centralino, segreterie,etc.)

Risposta ai reclami (accoglimento reclamo, tempestività, …)

D.10 Suggerimenti per migliorare il servizio

    

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